Comparativa
Catálogo de WhatsApp o tienda online: qué cambia cuando llega el pedido.
El catálogo de WhatsApp Business es una buena forma de mostrar productos. La diferencia aparece después: cómo se cobra, cómo se sigue el pedido y qué pasa cuando el chat se llena.
Lo que decimos del catálogo sale de la ayuda oficial de WhatsApp, consultada el 26 de septiembre de 2026.
Franela básica
USD 12,00 15,00
+ Agregar
Salmón fresco
USD 24,00 / kg
Se vende por kilo
+ Agregar
Torta de chocolate
USD 18,00
No se puede pedir
Agotado
- Pago Móvil
- Zelle
- Transferencia Bs
¿Qué hace el catálogo de WhatsApp y qué hace una tienda?
| Tema | Catálogo de WhatsApp Business (app) | Tienda de TCMX |
|---|---|---|
| Mostrar productos | Fotos (hasta 10 por producto), precio, descripción y colecciones. | Catálogo con tu marca, categorías, tallas y colores, ofertas y venta por kilo. |
| Cómo pide el cliente | Arma un carrito y lo envía como mensaje. El pedido no es final hasta que el vendedor lo confirma. | Arma su carrito, elige cómo pagar y sube el comprobante. El pedido te llega a tu panel y a WhatsApp. |
| Seguimiento del pedido | La ayuda oficial de la app no describe un panel de pedidos con estados. | Cada pedido con su estado (nuevo, confirmado, preparando, en camino, entregado), y el cliente ve el suyo. |
| Variantes y existencias | La ayuda oficial no documenta tallas, colores ni existencias. | Variantes con su precio. Las existencias no se descuentan solas: marcas un producto como agotado. |
| Delivery y retiro | La ayuda oficial no documenta costo de envío ni retiro en el catálogo. | Costo del envío por franjas de distancia, hasta dónde entregas y retiro en tienda. |
| Pago dentro del chat | Disponible en India, Brasil, México e Indonesia. Venezuela no figura en la lista oficial. | Pago Móvil, Zelle o transferencia en bolívares, con comprobante que tú confirmas. |
| Sabes quién es cada cliente | La ayuda oficial no documenta perfiles de cliente ni segmentación. | Sí: un perfil por cliente con segmentos por comportamiento (nuevo, frecuente, VIP, inactivo), visible en tu panel. |
El catálogo puede variar según el país y la versión de la app. Revisa en tu número qué opciones te aparecen.
¿Cuándo te alcanza el catálogo y cuándo conviene una tienda?
El catálogo te alcanza si…
Recibes pocos pedidos, todo se resuelve por chat y no necesitas seguimiento.
Conviene una tienda si…
Preguntan el precio una y otra vez, se te pierden pedidos entre chats, o quieres saber quiénes son tus clientes frecuentes.
Puedes usar los dos
Pon el link de tu tienda en tu perfil y en el chat, y deja el catálogo para lo que quieras mostrar rápido.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar el catálogo de WhatsApp?
No. Puedes seguir usándolo y sumar tu tienda como el lugar donde el cliente arma el pedido, paga y lo sigue.
¿Necesito una página web?
No. Tu tienda tiene su propio link para poner en tu perfil y en el chat.
¿Cómo cobro en la tienda?
Tu cliente paga con Pago Móvil, Zelle o transferencia en bolívares y sube el comprobante; tú lo confirmas en tu panel. Hoy no cobramos con tarjeta.
¿El catálogo de WhatsApp guarda el historial de mis clientes?
La ayuda oficial no lo documenta. La tienda de TCMX sí: cada cliente tiene un perfil con su historial de WhatsApp y sus pedidos, agrupado por comportamiento.
¿Cuánto cuesta?
Cada módulo tiene su precio publicado y no hay contrato. Lo ves todo en la página de precios.
Actualizado el .
¿Vemos cómo quedaría tu tienda?
En 15 minutos cargamos productos de tu Instagram o tu catálogo y ves cómo llega el pedido al panel.
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Sin contrato. Nada se publica ni se envía sin que tú lo apruebes.